Дневник сотрудника "Л'Этуаль"

Моё резюме было уже у отдела кадров, когда я пришла на собеседование. Оно проходило в групповом формате, потом нам провели экскурсию по складу.

Было два варианта вакансий: сборщик интернет-заказов и комплектовщик. Нам сказали, что на вакансии "комплектовщик" не смотрят, девушка ты или парень, если тебе надо отнести 15 кг, значит, ты кладёшь груз на тележку и перетаскиваешь. Я согласилась на другую — сборщик интернет-заказов. График — день, ночь и два выходных. Обязанности примерно такие: подходишь к стенду, ищешь товар, пикаешь коробку, пикаешь товар, собираешь в коробку и отправляешь на приёмку. Оплата: первый месяц у всех оплачивается одинаково, пока ты в статусе "ученик", оклад 2300 руб. за смену. А потом объяснили так, что всё зависит от количества заказов, что ты соберёшь. В месяц норма — 1500 заказов, если ты соберёшь больше, то получишь больше — за каждую дополнительную коробку пять рублей. Но сколько точно можно заработать, не объяснили. В среднем озвучили 55–60k. Сотрудники работают в бригадах, а бригады — посменно.

На склад мы пошли через проходную. Туда категорически нельзя было брать с собой ни сумку, ни телефон — мы всё оставили на посту охраны. Камерами там просто напичкано. А на входе в склад висит "Доска позора" с распечатанными фотографиями людей, которые попались на воровстве.

На складе жарко, и все работают в футболках. Я увидела стрелки к экстренному выходу, но они развешаны как-то по-дебильному, что в панике ты точно не разберёшься, куда бежать. Схем и картинок никаких нет, наверное, потом проведут инструктаж.

На складе сотрудники не могут ходить друг к другу, у каждого свои задачи и свой пост, который нельзя покидать. Людей ты видишь только в столовой и на проходных. Курилки есть, с собой можно проносить электронные и обычные сигареты. Телефон категорически нельзя. По поводу еды: её проносить можно, но оставлять только в холодильнике в столовой. Столовая находится не на территории склада. Но нам её не показали. В общем, берёшь еду, сигареты, таблетки, гигиенические принадлежности, можно конфеты, но только карамель, т.к. шоколадными можно испачкать товар.

Потом мы вышли со склада, забрали свои вещи и вернулись в кабинет. Нам дали список документов, которые нужно принести на оформление, а также направление на медосмотр.

После собеседования меня пригласили на пробный день, я проведу два часа на складе.

Начну с оформления. На собеседовании упоминали медосмотр, и оказалось, что его нужно пройти не где-то тут, а в Щербинке, и не всё за один день, а поехать туда завтра, а после медосмотра, в другой день, приехать на оформление, а ещё через несколько дней выходить на работу. То есть у них только так: тебя определяют в бригаду и ты выходишь в тот день, в какой выходит эта бригада. В итоге оформление не день в день, как говорили на собеседовании, а минимум неделю.

При входе на территорию склада первым делом свой телефон ты кладёшь в отдельную ячейку, которая находится при входе у охранников. Охранник сказал, что телефон нельзя забирать раньше, чем закончится смена. Такие правила — даже на обеде нельзя полазить в Интернете: "Мало ли вы на конкурентов работаете и выслеживаете тут ходите".

Дальше — буферная зона. Там несколько проходных и просто п*** какой едкий запах и картина маслом: вперемешку бельё, грязные вонючие носки, горы использованных салфеток, мочалки, трусы, тут же на батарее лежат конфеты. Есть "чистая зона" и "грязная зона". В "чистую зону" заходишь и раздеваешься до нижнего белья, снимаешь даже носки и берёшь с собой вещи, в которых будешь работать на складе. Также c собой можно взять прозрачный пакет, в котором будут видны все разрешённые вещи. Тебя проверяют металлоискателем и ощупывают женщины-охранники. Дальше переодеваешься, спускаешься вниз на склад, там уже можно носить в кармане всё, что принесла в прозрачном пакетике.

Меня проводили на склад и передали в руки девушке, которая должна меня учить. Начала я со сборки заказов. К тебе подъезжает лента конвейера с несколькими отсеками, ты пропикиваешь товар, потом высвечивается ячейка, куда его надо положить, пропикиваешь эту ячейку и кладёшь туда товар. Через меня за пару часов не проходило ничего разбитого, просроченного или чего-то плохо выглядевшего. В основном это была мелкая декоративная косметика, резинки и заколки для волос, туши. А вот что меня немножко поразило, это тени для век. Они приходили с прозрачной и неплотной крышкой, и их никак не оборачивали. Ещё был заказ — много дезодорантов Adidas. Соседка просто вынула их из заводской плёнки и разбросала по коробке. Я спросила: "А если доставка в дальние города? Это ведь может и взорваться, может, как-то плотнее нужно сложить?" Она ответила: "Меня уже это не волнует", — потом положила сверху пупырышки и закрыла коробку. Ещё я заметила, что, когда коллеги упаковывали товар в коробку, заклеивали створки скотчем и оставалась такая дырка-разъём, после этого коробку заворачивали в плёнку на один раз и отправляли. Я опять же спросила: "А если порвётся?" Ответ был такой: "Ну это уже значит, служба доставки будет виновата".

Брак отправляют на другую ленту и потом его списывают. Они за этим следят. Во многом всё зависит от сотрудника, точнее от его ответственности. Например, кто-то отслеживает срок годности, а кто-то берёт по десять бутылочек и кладёт не глядя, мотивируя так: "Ну видно же, что новые. Ну, как бы и ОК".

На собеседовании озвучивали, что после месяца работы ты будешь зарабатывать столько, сколько сделаешь заказов. На самом деле это не так. Если ты будешь просто сортировщиком, ты ничего сверху не получишь. А если ты будешь упаковщиком, то получишь. Но для этого нужно договориться с бригадиром, который распределяет работников по зонам. В основном там работают молодые девушки и парни по 20–23 года. И по их словам, практически не вылазят с работы. И с постоянными подработками и дополнительными сменами она получает 20 000.

За два часа я успела посетить только курилку. Столовую мне снова не показали, т.к. ходят они туда бригадами по времени. Чтобы сходить в курилку или ещё куда-то, но кроме туалета, нужно обязательно взять карточку, чтобы бригадир знал, куда ты идёшь.

На медосмотр меня отправили в Щербинку, так называемый медицинский центр находится в одном здании с автошколой и бассейном. Все врачи задают дежурные вопросы и пишут "здоров".

Казус был у нашего любимого гинеколога, когда она сказала, что у меня просто возьмут мазки. Было п*** как больно. Я там прямо орала, а потом она повторила манипуляции, и снова было больно. В итоге ушла я оттуда с кровью. Я догадываюсь, что там специалистами они только называются. Ну, короче, вообще просто сборная солянка. Потом ещё весь день тянуло живот.

Сегодня меня полностью возмутили своей непрофессиональностью сотрудники отдела кадров. Они меня мурыжат уже две недели. Человек приходит оформляться и готов завтра выйти на работу, а они говорят: "Ну, к сожалению, мы вас не оформим сегодня, и завтра вы не выйдете на работу". И всё потому, что не было трудовой на руках.

Мне дали прочитать и подписать кучу бумаг, а сами ушли, при этом запретили мне фоткать, говорят, категорически нельзя. Охранник очень внимательно меня сечёт: смотрит и слушает, я подписываю всё, иначе я завтра не выйду на работу.

Из малой доли документов, которые я успела изучить, там ничего не соответствует тому, что они рассказывают на собеседовании. Они скрывают истину завуалированными бумажками, дают три тома бумаг, которые ты не сможешь физически изучить, а сфотографировать и прочитать дома нельзя.

Сколько я ни пыталась понять про выплату сверх оклада 2300 руб./смена, мне внятного ответа так и не дали. Кадровичка говорит: "Не надо слушать девочек, в среднем у нас получают от 55–60 тысяч".

Я думаю, что это такой завуалированный концлагерь, куда ты спускаешься и х** потом выйдешь. Под контролем всё: на каждой лестнице по охраннику, подписываешь согласие на прохождение детектора лжи (полиграфа), потом — документ, что ты полностью материально ответственна. А чем ты занимаешься там — неважно. За какие ценности я несу ответственность? Непонятно. По идее, они могут на тебя повесить что угодно. Они п***, что штрафов нет. Но уже по одной этой бумажке понятно, что они стопроцентно есть.

Когда человеку выносят эту кипу бумаг, это уже заведомо говорит о том, что никто не будет сидеть тратить время и читать это всё. Приходится подписывать вот этих 15 листов документов каких-то, первый раз такое вообще в жизни вижу. Вот и во всём — "Ты должен, и с тебя спрос", а прав ты никаких не имеешь, и ты за всё отвечаешь. Ты идешь на вакансию "кладовщик", но ты там и сортировщик, и приёмщик, и упаковщик с кучей ответственности.

Сначала ты идёшь через ящики на проходной, где оставляешь телефон и все ценные вещи, потом поднимаешься на один пролёт вверх, там стоят охранники — женщина и мужчина. Девушка щупает тебя от подмышек, вниз по попе, проверяет вещи. Рюкзак полностью раскрываешь, все карманы, она детально рассматривает каждую вещь. У меня был в руках прозрачный пакетик, а в нём стики от электронной сигареты и конфеты. Детально трогают капюшон и шею.

Дальше поднимаешься в буферную зону, там ты раздеваешься полностью, складываешь вещи в свой личный ящик, он за тобой закрепляется. Берёшь с собой сменную одежду, в которой будешь работать, и пакетик с мелочью и проносишь туда. Никакого металлоискателя там нет, они очень подробно руками всё исследуют: голого тебя, твой пакет, открывают пачку с сигаретами. До того как зайти в буферную зону, в которой холодно, я спросила, могу ли я остаться в капроновых тонких прозрачных колготках. Меня заставили их снять, хотя в бумагах не написано, что я не могу пройти в колготках. Когда им задаёшь вопросы типа "Почему?", они говорят: "Такие правила".

Был такой разговор с бригадиром по поводу того, что если нужно будет снять трусы, то ты снимешь. Допустим, сегодня там что-то украли три человека, и они всех, не предупреждая, могут заставить снимать трусы и лифчики и лазить там у тебя где угодно. Бригадир сказала: "Мало ли ты засунешь себе в одно место". Я подозреваю, что они могут туда и залезть, если это надо, но если случай будет, а так они этого не делают каждый день. Кто-то мне говорил из ребят, что трусы снимали они примерно два месяца назад.

Дальше ты берёшь всё с собой, проходишь, переодеваешься, снова берёшь пакет и спускаешься на один пролёт и опять в руки к охраннику: он проводит металлоискателем. И потом ты спускаешься вниз на склад.

Позже мне сказали, что организация охраны якобы не имеет никакого отношения к компании "Л’Этуаль" и она вообще может делать всё что угодно.

Я сегодня выполняла функционал только сортировки. Ты заходишь в такой, как я называю это, загон. У них это называется станция, на ней два больших стеллажа и всё забито коробками со штрихкодами. На конвейере к станции подъезжают с двух сторон контейнеры, в которых много товара. Сначала ты пропикиваешь контейнер и потом — каждый товар из него. В этом контейнере может лежать 40–50 товаров, которые пойдут в разные заказы, то есть в разные коробки. И за эту работу они не платят ни рубля. 2300 оклад в смену за то, что ты туда-сюда бегаешь, чтобы каждый контейнер расформировать. Бывает, на станции не хватает коробок, и тогда ты идёшь на соседнюю станцию, там находишь, собираешь товар, чтобы заказ закрылся.

Там п*** как плохо. Ребята сказали, что у них огромная текучка. Там дышать просто нечем. У меня сохли все губы, вся кожа, просто засохли глаза — у меня линзы. Там нет воздуха. После десяти часов я даже вздохнуть нормально не могла, настолько там всё в пыли, а после коробки руки сразу превращаются в старческие, сохнут. С собой туда запрещается приносить крем или гигиеническую помаду.

Короче, завуалированное рабство ты подписал. Бригадир мне сказал: "Как я захочу, так и будешь сегодня работать, кем я тебя поставлю, а не то, что бы ты захотела. Если ты хочешь заработать, то тебя поставят на ту должность, где можно заработать". Если тебе сегодня скажут, что у тебя сегодня обед десять минут, то ты будешь обедать десять минут, потом вернёшься на конвейер, будет до хера работы, значит, ты будешь стоять и пахать, там люди просто стоят и пашут, чтобы заработать хоть какие-то деньги, но явно не 55k рублей, намного меньше.

О штрафах. Неважно, кто ты по должности, все недоделки каждого заказа в той зоне, в которой ты работаешь, у них фиксируются на видео: у них камеры со всех сторон. В конце месяца приходит видео на всех сотрудников. Кто накосячил, тот и лишается премии.

Так как я работала на интернет-заказах, мне рассказали, что когда покупатель пишет негативный отзыв о заказе, например, порвалась коробка, что-то пролилось или истёк срок годности, то начальство находит того сотрудника, кто собирал, упаковывал и принимал заказ, и лишает его премии.

Думаю, проработаешь месяц и ох*** от своей зарплаты. Ты тут наделаешь до фига косяков, потому что ты уже зомби часам к 16. И на автомате ты можешь наложить чего угодно, ты всё-таки человек, а человеку нужен отдых.

Что касается отдыха, у меня сегодня был небольшой перерыв, когда контейнеры перестали идти по ленте, в это время мне разрешили попить чая. Возле аварийного выхода стоят кулер и две лавочки — это считается зоной отдыха. На всём складе нет ни одного стула.

Потом ты можешь пойти в курилку и в туалет: тут уже надо идти вдоль всего склада. Тебе дают карточку, это для того, чтобы бригадир отслеживал, сколько раз и куда ты ходишь за смену.

Там две курилки масштаба примерно как туалет: две мини-лавочки, на которые с одной стороны два человека сядут и со второй стороны два человека, и такой мини-тамбур, в который если запихается народ, то как селёдки в банке.

На обед нас собрала девочка, и пошли всей бригадой в столовую. Обед с 13 до 15, но советуют ходить пораньше, чтобы ещё был выбор еды. На этот раз было три салата, макароны, картошка запечённая, котлеты, суп сырный и щи, ещё компот и хлеб. Всё невкусное. Все едят что дают, но если бы у меня была еда с собой, я бы взяла свою. Мы проходили все те же самые процедуры досмотров, но без раздеваний, обедали, выходили из столовой, и нас опять щупали.

Медпункта на складе нет. Изначально я говорила, что у меня аллергия — отёк Квинке, не выяснено на что, я могу и задыхаться, и горло может отечь, и на медосмотре я врачу-терапевту говорила, что у меня такое бывает. Но всем по фигу. Медпункт находится там, где офис и отдел кадров, а на складе никаких врачей. И к врачу ты можешь попасть только через бригадира. То есть если кто-то получает травму, то всё к бригадиру. Если тебе вдруг станет плохо, чтобы пробраться к медпункту, нужно будет пройти весь этот шмон сначала, и, пока ты будешь это проходить, возможно, живой не дойдёшь.

С браком я не столкнулась, у меня были пенки для волос: они приехали с открытыми крышками, парень подсказал, что есть тряпочка, которой можно вытереть подтёки и сложить пенки в заказ. Ещё была мятая бутылка шампуня. Я спросила, что с ней делать, он взял её в руки, выпрямил и отдал мне обратно, я тоже его положила в заказ.

В нашей бригаде уже слаженный коллектив, все друг друга знают, их десять человек. И в этой бригаде — огромный объём работы. Ребята сказали, что у них нескончаемая текучка и большой недобор кадров, что вот эту всю работу должны делать минимум 20 человек. Один парень мне говорил, что очень тяжело здесь и не все справляются. Люди хотя бы месяц отрабатывают и уходят, в основном это вахтовики, которых загоняют по 20 человек на месяц, и они хоть как-то пробелы в кадрах прикрывают.

День длился мучительно долго, нудно и ужасно. Вся эта работа очень однотипная и однообразная. Это реальный концлагерь, где закрывают в подвале рабов, и ты тупо им должен. И ты не можешь, как, например, в "Вайлдберризе", где хочешь гулять, раз в неделю прийти поработать, и зарплата будет зависеть от пиков. Тут ты не можешь выйти из своего загона, потому что по ленте непрерывно едут контейнеры. И если они простаивают, простаивает работа, соответственно, ты тупо стоишь всё время на ногах. Ты всё время должен работать, а моменты отдыха не ясны. Одна девушка рассказывала про обед, что он длится час, но я сегодня обедала максимум 15 минут. Говорили, что можно раз 5–6 покурить, но я ходила покурить всего два раза. Ещё один раз я попила чай. То есть ты всё время должен пахать.

В конце смены я заблудилась и ушла в зону, где сидит эта бригадир, и в этот момент мне девушка говорит: "Давай, я тебя отпикаю на выход и ты уйдёшь". Она меня пропикнула, и я ушла. Бригадир как сидела за своим столом, так и не шелохнулась, даже до свидания не сказала. Я просто тупо ушла, мои итоги дня никто мне не сообщил, я, соответственно, тоже не подошла, и всем наср***, ушла я вообще с этого склада или нет.

Под конец рабочего дня видно, как народ потухает. Один парень говорил, что очень тяжело работать в ночную смену. Я мальчику помогала мусор собирать на станции в конце дня. Кстати, по поводу уборки я спросила, они сказали, что "мы не убираем" в плане что-то мыть. Но и никто вообще, я так поняла, тут ничего не моет. Кто-то мне сказал: "Я вообще не припомню, что тут когда-либо кто-то мыл пол".

Условия и работа мне, мягко говоря, не понравились, и я решила уволиться. Утром меня на КПП не пропускает охранник, говорит, что увольнение после 15:00. Я звоню в отдел кадров, они отвечают, что они меня уже ждут. Хммм…

Меня уволили без проблем — намного быстрее, чем устроили на работу. Меня отправили на склад сдать ключи от моих шкафчиков. Спускаюсь на склад, запах пыли вперемешку с парфюмом, я иду быстрее, чтобы оттуда сбежать. Охранник на прощание сказал, что, если бы я поработала подольше, потом пришлось бы отрабатывать.

Я там оставляла в столовой немного перекусить и хотела это забрать, но охранница сказала, что я не могу: они не разрешают зайти в столовую. Я сдала ключи и пошла на выход. Охранницы уже не было, стоял мужчина охранник и, так как он не имеет права трогать меня, он провёл металлоискателем. Я выбежала с огороженного трёхметровым забором и колючей проволокой склада с чувством свободы и ощущением "неужели это закончилось?".

После одного отработанного дня у меня из носа выходила слизь с кровью.