publications/2021/3/20/1090708556012.5754-210x.jpeg

publications/2021/3/20/1090708556012.5754-300x.jpeg

publications/2021/3/20/1090708556012.5754-86x.jpeg

1090708556012.5754.jpg

Ануш Манасян

Большинство начальников считает, что хорошей и белой зарплаты вполне хватит, чтобы людям по утрам хотелось идти на работу. При этом странно, что люди сдуваются уже через полгода. А некоторые и раньше. В чём причина — давайте разберёмся. 
<h2>Кнут без пряника</h2>
Ваш сотрудник сидит до одиннадцати, выкладывается по максимуму, с утра приносит с горящими глазами показать вам нечто. Он верит, что это принесёт компании пользу. Вы отмахиваетесь и начинаете спрашивать с него другие задачи. 
У него опускаются руки.
К таким начальникам у меня один-единственный вопрос: если вы так боитесь перехвалить, то почему не боитесь травмировать? 
Если вы свою критику не разбавляете одобрением, то люди чувствуют себя в перманентном терроре. В лицо они вам, конечно, улыбаются. А между собой называют вас исключительно на букву "М". 
И не сбегают только потому, что их самооценка сбита, они не верят, что могут быть кому-то интересны. Вам самим нравится работать с такими людьми? 
Когда у сотрудника падает профессиональная самооценка, то он чувствует себя никчёмным человеком. У людей срабатывает парадигма: ты — то, что ты делаешь. И если я каждый день по 8 часов занимаюсь ерундой, то я и сам ерунда. 
Чудесная почва для развития синдрома самозванца. 
Если вы верите, что высокая зарплата компенсирует скотское отношение, то ошибаетесь. Адекватные люди сбегут от вас при первой возможности, потому что вы — не единственный в этом мире, кто платит зарплату. 
А информация о ваших "подвигах" быстро облетит всю отрасль. 
<h2>Лучшее только любимчикам</h2>
Под любимчиками я подразумеваю тех, кто приносит деньги, или тех, кто изображает бурную деятельность. При этом есть люди, работа у которых сложная и нервная, но её не видно. Под эту категорию попадают разработчики, аналитики, пиарщики, секретари.
А на планёрках вы хвалите только директоров по продажам.  
Вы подводите итоги года гимнами в честь маркетологов, дарите им грамоты и выписываете премии, а секретари в это время сливаются со стенами. Почему? 
Всё, что хочет ваш юрист, — это чтобы вы сказали ему публично: "Спасибо, ты отлично работаешь". Даже премии не так важны, как эти слова. Особенно в том случае, если они сказаны в присутствии коллег. У человека укрепляется вера в себя, он понимает, что его старания оценили. Ему хочется показать, что он может и больше. И не надо бояться, что он от вас уйдёт такой гордый. Если специалисту у вас хорошо, то он себе не враг.  
<div class="tiny-mce-image-wide-container mceNonEditable" data-mce-contenteditable="false"><img src="https://static.life.ru/posts/2016/12/945910/493b89df901a0354e5e9fc7193e922e4__1260x.jpg" alt="" data-image-wide="true" data-extra-description="&lt;p&gt;Кадр из фильма &amp;ldquo;Доброе утро&amp;rdquo;/kinopoisk.ru&lt;/p&gt;"></div>
<h2>Несуразные задачи</h2>
Знаете, что бесит сотрудника больше всего? Когда он сидит в субботу вечером в кафе, а вы ему пишете в мессенджер примерно такое: "А почему бы нам не разместиться в "Форбсе" с новостью про новый логотип?"
Или: "Мне не понравилась вёрстка сайта, надо переделать это, это и это. Юристы в курсе, что мы меняем подрядчика?"
Или: "Я посмотрел договор с подрядчиком, поправь там это и это. Жду".
Что значит "жду"? То есть мало того что владелец бизнеса влезает в рабочие процессы, он ещё и дёргает сотрудников в их личное время по несрочным делам.  
Раз вы любите "набрасывать на вентилятор" и наслаждаться тем, как сотрудники в панике пишут вам "простыни", то делайте это хотя бы в рабочее время. 
Что происходит в организме сотрудника после вашего сообщения? Резкий выброс адреналина, неконтролируемая агрессия, желание вас прибить.
И вот человек сидит, впившись в телефон, и остервенело (разумеется, матеря вас вслух) полчаса вам разъясняет, почему ваша внезапная гениальная идея (полная чушь) не сработает.  
<h2>Предвыборные обещания</h2>
Вот вы приглашаете к себе специалиста. Обещаете руководящую должность, интересные задачи и подчинённых в помощь, и он выбирает вас. А по факту человек сам становится подчинённым и выполняет рутинные действия. И с меньшей зарплатой, чем было обещано. 
Со стороны выглядит возмутительно, но это очень популярное явление. 
Я бы всё-таки подумала о своей репутации, прежде чем менять коней на переправе. И здесь, кстати говоря, даже похвала не поможет, потому что ложь вам просто не простят. 
Я понимаю, что у владельцев бизнеса есть задачи посерьёзнее, чем психотерапия для сотрудников. Но всё-таки пока что самым главным в бизнесе остаётся человеческий капитал. Без него бизнес обречён.
Есть такая древняя мудрость: "Если хочешь, чтобы сотрудники работали, ты должен их дрючить. А если ты хочешь, чтобы они работали хорошо, надо, чтобы они тебя любили".

6fe7ba18d468e610bdfd08541581de79.jpg

Кадр из фильма &ldquo;Доброе утро&rdquo;/kinopoisk.ru

Выписали сотрудникам премии к Новому году? А спасибо не забыли сказать? Ануш Манасян — о необходимости благодарить.

Мнения

"Они меня не хвалят". Почему моральное поощрение порой важнее денег